Terugbetalingsbeleid

Verzendkosten Nederland

Bij bestellingen vanaf € 145 is verzending binnen Nederland gratis. Bij een lager bestelbedrag betaal je € 3,95 voor een brievenbuspakje of vanaf € 7,68 voor een groter pakket.

Lokale bezorging in Enkhuizen
Binnen Enkhuizen (postcodegebied 1600) bezorgen we voor € 1,30. Kies hiervoor bij het afrekenen de optie 'Lokale bezorging'.

Afhalen in Enkhuizen
Afhalen is gratis. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling klaarstaat.

Verzending en levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 17.00 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 17.00 uur of buiten werkdagen worden geplaatst, worden uiterlijk de eerstvolgende werkdag vóór 17.00 uur verzonden.

Dit geldt voor producten die direct uit voorraad leverbaar zijn, tenzij anders vermeld in de aankondigingsbalk op onze website.

Onder werkdagen verstaan we maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen.

De bezorging binnen Nederland duurt doorgaans 1–3 werkdagen. In de meeste gevallen wordt je pakket al binnen één werkdag bezorgd.

Voor België bedraagt de gebruikelijke bezorgtijd 2–5 werkdagen.

De genoemde bezorgtijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder.

Zodra je pakket is aangemeld bij de vervoerder, ontvang je per e-mail een track-and-tracecode waarmee je de zending kunt volgen.

Verpakking

We verpakken je bestelling compact en zorgvuldig, met zo veel mogelijk papier en karton (FSC-gecertificeerd of gerecycled). Waar mogelijk hergebruiken we verzenddozen. Zo beschermen we je bestelling en beperken we onnodig verpakkingsmateriaal.

Bestelling aanpassen

Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgadres ingevuld? Reageer dan zo snel mogelijk op je orderbevestiging met de juiste gegevens.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres aan te passen. Is het pakket al onderweg, dan kunnen we het bezorgadres niet meer wijzigen.

Vertraging of vermiste zending

Controleer eerst de track-and-tracegegevens van je bestelling.

Blijft de verzendstatus langer dan 48 uur ongewijzigd? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer. We onderzoeken de situatie met de vervoerder en helpen je verder.

Beschadigd of verkeerd geleverd artikel

Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst.

Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het product, de verpakking en eventuele beschadigingen, samen met je bestelnummer.

We zorgen voor een passende oplossing. De genoemde termijn van 48 uur beperkt je wettelijke rechten niet.

Pre-orders en backorders

Bevat je bestelling een artikel dat nog niet op voorraad is, dan verzenden we de volledige bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn.

Wil je de direct leverbare artikelen alvast ontvangen? Neem dan contact met ons op, zodat we de mogelijkheden en eventuele aanvullende verzendkosten kunnen bespreken.

Verzending buiten Nederland

Wil je je bestelling in een ander land laten bezorgen? Neem gerust contact met ons op. We bekijken graag welke verzendmogelijkheden beschikbaar zijn.

Retourneren

Bij een online aankoop heb je als consument in de regel 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via ons klant- en retourportaal, via ons contactformulier of per e-mail.

Voor verzegelde cosmetische producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer de hygiëneverzegeling na levering wordt verbroken. Dit geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Alle voorwaarden en uitzonderingen vind je in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.